by AdminPeu importe qui vous êtes, vous savez que la communication est essentielle pour partager des idées, se faire comprendre et avoir une cohésion de groupe. Mais connaissez-vous la communication 360° ?
Cette nouvelle technique de communication a pris davantage d’ampleur lors de l’apparition et du développement des supports numériques tels qu’Internet et les smartphones.
La stratégie de communication 360° ou communication transversale a pour but d’utiliser tous les canaux disponible afin de toucher les clients potentiels.
Comment définir une stratégie de communication ?
Elle a plusieurs avantages, elle peut être utilisée en tant que veille et permet de :
- déterminer les cibles auxquelles va s’adresser la communication
- définir le message qui va leur être transmis
- définir les objectifs de communication de l’entreprise
- choisir des supports et canaux adaptés
- réaliser un plan de communication
- établir un budget de communication
D’où vient la communication 360° ?
Elle fait partie de la démarche de communication marketing intégrée.
Autrement dit, la CMI intègre de manière cohérente et efficace l’ensemble des canaux de communication d’une marque.
C’est une technique de communication marketing, qui vise à obtenir une connaissance parfaite de tous les processus conduisant le client à passer à l’acte d’achat.
Communication 360° : niveau externe à l’entreprise
Cette nouvelle communication peut être utilisée d’un point de vue externe à l’entreprise.
Il suffit de faire appel à tous les supports qui permettent un contact avec le consommateur. On utilise alors des médias comme la radio, la presse, la télévision, le cinéma, l’affichage publicitaire ou encore internet. Il est possible que la communication se fasse hors médias lors d’événements, de manifestations, ou encore dans les salons ou les foires.
Tous les canaux sont bons pour gagner en visibilité.
Communication 360° : niveau interne à l’entreprise
Elle ne sert pas uniquement en externe, la communication 360° fait également des miracles en interne. La communication peut opérer dans le développement des employés, l’efficacité de l’équipe, et l’amélioration de l’organisation.
Certaines parties prenantes sont touchées, un responsable de communication, un chargé de communication et un manager peuvent se servir de cette technique. D’autres parties prenantes peuvent se servir de la communication 360° telles que :
- la haute direction
- les cadres intermédiaires
- les employés
- les équipes
- le comité
- les animateurs
- les clients et partenaires commerciaux
La communication 360° consiste à être sur tous les fronts pour être sûr d’atteindre sa cible.